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近日，一位母亲转达了对北京市12355青少年心理与法律服务热线的感谢之情，称赞热线团队专业素养好，心理学知识丰富，热情耐心并真诚地为她答疑解惑。

数年来，北京12355热线为有心理创伤的家庭带来转机和希望，也照亮了许多困惑迷茫孩子的青春时光。这里有一群专业扎实的心理学从业者，也有一支认真负责、团结友爱的管理团队。

北京12355热线是共青团北京市委员会为青少年提供心理与法律服务的公益热线，是北京市唯一公益背景的青少年综合服务平台。据介绍，热线在北京青少年服务中心的指导和支持下，以“倾听青少年心声，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，全面跟踪首都青少年的成长历程，帮助青少年走出困境，增强自信，健康成长。

热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，促进社会和谐；有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。

文/北京青年报记者 李天际

编辑/张鹏